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6月汽车投诉榜 德系日系成重灾区/别克多款产品上榜

来源:博狗    编辑:admin    时间:2018-07-09 20:00

在刚刚过去的六月,关于各种车型问题的投诉榜已经率先爆出,哪些车型遭到了投诉、又有哪些问题被曝光、谁的投诉最多?我们来了解一下。

6月汽车投诉榜 德系日系成重灾区/别克多款产品上榜

先看看整体。本月收到的有效投诉信息5069条,共涉及车型566款,其中自主品牌车型占比45%,合资车型占比53%,进口车型为2%。而在车型投诉分布上,SUV车型依然是问题大户,共收到2376宗投诉,但较上月下降了6.2%,其次是紧凑型车和中型车。在车型方面,投诉量达两位数的车型有127款。下面我们整理并列出了投诉榜前30名的车型,并对前10名车型的投诉问题加以分析。

1、东风日产劲客

典型投诉问题:影音系统故障、车载互联故障

主要投诉车型:2017款1.5L CVT智行版/智领版/酷享版

东风日产劲客逆袭东风本田CR-V、长安CS75成为6月榜首的确出乎了人们的意料,一方面是因为这款小型SUV去年7月份才刚刚上市,另一方面上市后劲客的表现并非很出众,2017年上市5个月的销量为44142辆,而2018年前5个月,劲客仅卖出了17028辆。那么,为什么目前市场保有量不大,反而又遭到了如此多的投诉,从5月的9宗一直飙升到6月的131宗呢?

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从用户投诉的问题上看,主要集中在智行版、智领版和酷享版三款搭载的智能互联系统上,这套系统集成了7英寸中控大屏、无线蓝牙(含蓝牙电话和蓝牙音乐)、手机互联硬件和功能,而用户使用过程中出现了系统死机、黑屏、蓝屏、蓝牙连接异常/断开、触控不灵、倒车影像失效、无法正常播放音乐等问题,而目前厂商并没有给出准确的问题原因,暂时无法解决。另外,也有非常少的用户投诉劲客出现了和CR-V、CS75相同的发动机机油乳化问题,但并不集中。

2、东风标致408

典型投诉问题:发动机故障灯亮、烧机油

主要投诉车型:2016款1.6T、2011-2014款1.6L、2014款1.8L

说到烧机油,大家很容易联想到大众、奥迪、宝马这样的德系品牌。不过在6月,来自法国的标致408车型成为了烧机油、机油损耗量增多的重点投诉对象。

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不过,在这些烧机油的投诉主要体现在2011款-2014款的1.6L车型上,这些车型的使用年限一般都在4年以上,机械部件的磨损相对较大。而对于2014款1.8L车型的投诉,现在打算购买408的用户需要注意一下,毕竟目前408依然还在使用这款发动机。另外投诉比较集中的是1.6T车型发动机故障灯报警的问题,但经过4S店的诊断,已经给出了解决办法。

3、上汽通用别克英朗

典型投诉问题:发动机抖动、发动机漏油

主要投诉车型:2013款1.8L、2015-2017款15N /18T、2018款15T /18T

6月汽车投诉榜 德系日系成重灾区/别克多款产品上榜

6月份,用户对于英朗的投诉主要集中在发动机上,有漏油和抖动两种描述。涉及发动机漏油的车型主要是2013款的1.8L车型以及2015-2017款的1.5L车型上,这两款发动机随着全新英朗的上市已遭到弃用。不过,分别搭载1.0T和1.3T发动机的2018款英朗15T和18T车型也并非安然无事,虽然刚刚上市,但已收到了部分用户有关发动机抖动、异响的投诉。

4、上汽通用别克凯越

典型投诉问题:仪表台开裂、发动机漏油

主要投诉车型:2008-2012款1.6/1.8L

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6月,别克凯越收到投诉问题主要是仪表台开胶、开裂,并影响正常使用,涉及车型主要是2008款-2012款的1.6L和1.8L车型上,这些车型使用年限最长接近10年,基本是各种问题集中出现的年限,但对于仪表台这些表面覆盖件来说,在这个时间点出现问题是不应该的。

5、东风本田CR-V

典型投诉问题:机油增多、召回方案不合理

主要投诉车型:2017款1.5T

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在过去近半年的时间里,2017款CR-V 1.5T车型机油增多、乳化问题的热度一直居高不下,但随着东风本田叫停该车型的销售,关于这一问题的投诉也有所回落,但用户对于东风本田给出的更换相关部件的解决方案似乎并不买账,投诉的问题也从发动机本身转移到了对解决方案的不满上。

6、东风日产轩逸

典型投诉问题:烧机油、变速器故障灯亮

主要投诉车型:2012-2016款1.6L

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其他问题出现在日本车上都似乎不足为奇,但烧机油这事的确出乎了人们的意料,而东风日产轩逸就摊上了这事。轩逸关于烧机油的投诉也并非个例,并且从2013年开始到现在就一直在持续,而投诉的对象车型主要集中在2012-2016款轩逸1.6L车型。面对这样的问题,东风日产该考虑考虑这台发动机是不是存在设计缺陷了。

7、上汽通用五菱宝骏560

典型投诉问题:减振器异响、轮胎开裂

主要投诉车型:2016-2017款车型

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宝骏560底盘系统的问题算是老毛病了,用户关于这方面的投诉也不在少数,主要的问题是减振器异响、转向系统异响和轮胎偏磨现象等,而且这些问题从上汽通用五菱层面并没有得到很好的解决。另外,宝骏560关于轮胎开裂的投诉有所增多,其采用的马牌轮胎也被推上了风口浪尖。

8、长安CS75

典型投诉问题:机油增多、召回方案不合理

主要投诉车型:2017款1.5T

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和CR-V一样,CS75的机油投诉热度也开始降低,并向解决方案的合理性上转移。

9、广汽本田冠道

典型投诉问题:机油增多、机油乳化

主要投诉车型:2017款1.5T

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